Обмен и возврат
Обмен, возврат и гарантия
Мы рассматриваем обращения покупателей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленных по параметрам конкретного заказчика и пригодных исключительно для него, право на отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке может не применяться.
Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при покупке, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством: потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
Как обратиться
Свяжитесь с GOODVORS по телефону +7 (901) 370-16-13 или по электронной почте goodvors@yandex.ru. Укажите номер или дату заказа, модель автомобиля, опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии. При необходимости проводится проверка качества товара.
Сроки рассмотрения
Срок исполнения требования зависит от его вида и определяется действующим законодательством РФ. После получения обращения мы сообщим порядок передачи товара на проверку, обмен, ремонт или возврат.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
Если у вас есть вопрос по конкретному заказу, свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию индивидуально.
Мы рассматриваем обращения покупателей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленных по параметрам конкретного заказчика и пригодных исключительно для него, право на отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке может не применяться.
Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при покупке, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством: потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
Как обратиться
Свяжитесь с GOODVORS по телефону +7 (901) 370-16-13 или по электронной почте goodvors@yandex.ru. Укажите номер или дату заказа, модель автомобиля, опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии. При необходимости проводится проверка качества товара.
Сроки рассмотрения
Срок исполнения требования зависит от его вида и определяется действующим законодательством РФ. После получения обращения мы сообщим порядок передачи товара на проверку, обмен, ремонт или возврат.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- естественного износа в процессе эксплуатации;
- механического повреждения, порезов, прожогов, чрезмерного сгибания или сжатия;
- использования товара не по назначению или нарушения правил эксплуатации;
- самостоятельной переделки изделия после получения.
Если у вас есть вопрос по конкретному заказу, свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию индивидуально.